1. Kirish: B2B mijozlarining sifatli va etkazib beruvchisi ishonchliligi haqida
B2B-ning o'zaro kelishuvi bo'yicha mijozlar doimiy ravishda 2 ta asosiy masalalar doimo tashvishlanmoqdalar:
1. Mahsulot sifatini boshqarish
2. etkazib beruvchining ishonchliligi
Ushbu xavotirlar B2B savdosida va har bir mijoz ushbu muammolarga duch keladi. Mijozlar nafaqat yuqori sifatli mahsulotlarni talab qilishadi, balki etkazib beruvchilarni tezda javob berishlarini va samarali masalalarni samarali bajarishlarini kutishlarini ham kutishadi.
RungO'zaro foyda, o'zaro almashinish, birgalikda va birga o'stirish uzoq muddatli, barqaror sherikliklarning muhimligiga ishonadi.Sifatni boshqarish va sotishdan keyingi qo'llab-quvvatlash bilan biz mijozlarimizning tashvishlarini engillashtirishni va har bir hamkorlik yanada muhimroq bo'lishini ta'minlaymiz.
Quyida biz ushbu haftadan boshlab mijozlar sonini mukammal hal qilganda.
2. Mijozlar: sifat masalalarining paydo bo'lishi
Bu yil,Biz ushbu mijoz bilan bir nechta eksklyuziv ravishda sotib olish buyrug'larini imzoladik. Buyurtma miqdori katta bo'lgan va ishlab chiqarish va etkazib berish bir necha to'plamda amalga oshirilgan. Mahsulotni ishlab chiqish, dizayn va munozaralarda biz o'rtasidagi hamkorlik juda silliq va samarali bo'ldi. Mijoz, Xitoydan kelib chiqadigan va o'z mamlakatida qadoqlangan holda asosiy joll qozoqlar talab qilinadi.
YaqindaMahsulotning birinchi partiyasini olgandan so'ng, mijoz sifatli masalalar bilan kam miqdordagi mahsulotni topdi. Ular shikoyatni rasmlar va tavsiflar bilan topshirishdi, shuni ko'rsatdiki, mahsulotning o'tish muddati 100% mukammallikni qondirmagan. Mijoz kam qadoqlash ehtiyojlarini qondirishga majbur bo'lganligi sababli, ular kichik sifatli muammolardan ko'ngli qolgan.
2024/09/09 (1-kun)
Ertalab soat 19:00 da: Mijoz elektron pochtasini qabul qildik. (Shikoyat elektron pochta xabarlari)
Soat 7:30 da: Ishlab chiqarish va ishbilarmonlar jamoalari kun davomida ishni tugatgan bo'lishiga qaramay, bizning ichki muvofiqlashtirish guruhimiz tiklandi. Jamoa a'zolari darhol bu masalaning sababi haqida dastlabki muhokamalarni boshladilar.
2024/09/10 (2-kun)
Ertalab: Ishlab chiqarish bo'limi kunni boshlaganda,Ular darhol keyingi partiyalarda bunday muammolar paydo bo'lishiga ishonch hosil qilish uchun doimiy ravishda 100% mahsulot tekshiruvini o'tkazdilar.
Tekshiruvni tugatgandan so'ng, ishlab chiqarish guruhi mijoz tomonidan tasdiqlangan har to'rtta muhim masalalarni muhokama qildi. Ular tuzilganMuammoni tergov hisobotining birinchi versiyasi va tuzatish ishlari rejasi.Ushbu to'rtta masala mahsulot sifatining asosiy jihatlari yoritilgan.
Biroq, bosh direktor ushbu rejadan qoniqmadi.U tuzatuvchi choralarning birinchi versiyasi mijozning tashvishlariga to'liq murojaat qilish uchun etarli darajada puxta emas va kelajakda shunga o'xshash masalalardan qochish uchun profilaktika choralari etarlicha batafsil ahamiyat bermadi. Natijada, u rejani rad etishga qaror qildi va keyingi qayta ko'rib chiqish va takomillashtirishni talab qildi.
Tushdan keyin:Keyingi munozaralardan so'ng, ishlab chiqarish guruhi dastlabki reja asosida batafsil tuzatildi..
Yangi reja har bir mahsulot turli xil bosqichlarda qat'iy tekshiruvdan o'tishini ta'minlash uchun qo'shimcha 100% tekshirish jarayonlarini joriy etdi.Bundan tashqari, ishlab chiqarish materiallari inventarizatsiyasini boshqarish, inventarizatsiya nazoratini muvofiqlashtirish uchun ikkita yangi qoidalar amalga oshirildi. Ushbu yangi protseduralar to'g'ri bajarilishini ta'minlash uchun, yangi qoidalarni amalga oshirishni nazorat qilish uchun xodimlar tayinlangan.
Oxiri,Ushbu qayta ko'rib chiqilgan reja bosh direktor va biznes jamoasidan ma'qullandi.
4. Aloqa va mijozning fikr-mulohazalari
2024/09/10 (2-kun)
Kechqurun:Biznes departamenti va mahsulot menejeri to'g'rilashtirish rejasini tuzish uchun birgalikda ish olib bordi va hujjatni ingliz tiliga tarjima qildi va har bir tafsilot aniq etkazilishini ta'minlaydi.
Soat 8:00 da:Biznes jamoasi samimiy uzr so'rab mijozga elektron pochta xabarini yubordi. To'liq matn va ishlab chiqarish materiallaridan foydalangan holda, biz mahsulot muammolarining asosiy sabablarini aniq tushuntiramiz. Shu bilan birga, biz qabul qilingan tuzatish harakatlarini va bunday muammolarni qayta ko'rib chiqmasligini ta'minlash uchun tegishli nazorat choralarini ko'rsatdik.
Ushbu partiyada nuqsonli mahsulotlarga kelsak, biz allaqachon mos ravishda almashtirish miqdorini keyingi jo'natmalarga kiritganmiz.Bundan tashqari, biz mijozga to'ldirish tufayli qo'shimcha etkazib berish xarajatlari mijozning manfaatlarini to'liq himoyalanganligini ta'minlaydigan yakuniy to'lovdan ushlab qolinadi.
5. Mijozning tasdiqlash va bajarilishi bajarilishi
2024/09/11
Biz mijoz bilan bir nechta munozaralar va muzokaralarni o'tkazdik, bir necha bor uzr so'rab, muammoning echimlarini yaxshilab o'rganing.Oxir-oqibat, mijoz bizning echimini qabul qildiVa tezda to'ldirilishi kerak bo'lgan barcha mahsulotlar sonini taqdim etdi.
B2B 1-sonli yuklarda ozgina kamchiliklardan xalos bo'lish qiyin. Odatda, biz nohaq stavka 0,1% oralig'ini boshqaramiz ~ 0,3% ni tashkil qilamiz. Biroq, biz bozor ehtiyojlari tufayli ba'zi mijozlar, 100% benuqson mahsulotlarni talab qilayotganlarini tushunamiz.Shuning uchun, muntazam ravishda etkazib berish paytida biz dengiz transporti paytida potentsial yo'qotishlarning oldini olish uchun qo'shimcha mahsulotlar bilan ta'minlaymiz.
Runtonong xizmati mahsulotni etkazib berishdan tashqari. Eng muhimi, biz mijozning haqiqiy ehtiyojlarini qondirishga, uzoq muddatli va silliq hamkorlikni ta'minlashga e'tibor qaratamiz. Mijozning o'ziga xos talablarini zudlik bilan hal qilish orqali biz ham sherikliklarimizni yanada mustahkamladik.
Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu muammo so'nggi muzokaralar va echimga, muammoni aniqlab bo'lmaydi, biz butun jarayonni yakunladikatigi 3 kun ichida.
6. Xulosa: sheriklikning haqiqiy boshlanishi
Runtong tovarlarni etkazib berish shirkning oxiri emasligiga ishonadi; Bu haqiqiy boshlanish.Mijozning har bir oqilona mijozlari inqiroz deb ko'rilmaydi, aksincha qimmatli imkoniyat. Bizning har bir mijozimizdan samimiy va to'g'ri fikrlar uchun juda minnatdormiz. Bunday mulohaza bizga xizmat ko'rsatish qobiliyatini va xabardorligini namoyish etishimizga imkon beradi, shuningdek, bizga yaxshilanish uchun sohalarni aniqlashga yordam beradi.
Aslida, mijozning fikr-mulohazasi, ma'nosini oshirishga yordam beradi, ishlab chiqarish standartlari va xizmat imkoniyatlarini yaxshilashga yordam beradi. Ushbu ikki tomonlama aloqada biz o'z mijozlarimizning haqiqiy ehtiyojlarini yaxshiroq tushunishimiz va kelajakda yumshoq va samaraliroq hamkorlikni ta'minlash uchun bizning moliyaviy ehtiyojlarimizni yanada takomillashtirishimiz mumkin. Biz mijozlarimizning ishonch va qo'llab-quvvatlashidan chinakam minnatdormiz.
2024/09/12 (4-kun)
Biz barcha kafedralarni jalb qilgan holda, chet eldagi biznes jamoasiga alohida e'tibor qaratgan holda biz alohida uchrashuv o'tkazdik. Bosh direktor boshchiligidagi jamoa voqeani batafsil ko'rib chiqdi va har bir sotuvchini xizmat haqida xabardorlik va biznes ko'nikmalariga o'rgatdi. Ushbu yondashuv nafaqat butun jamoaning xizmat imkoniyatlarini kuchaytirdi, balki kelajakda mijozlarimiz uchun yanada yaxshi hamkorlik tajribasini taklif qilishimiz mumkinligini ta'minladi.
Rundong har bir mijozlarimizning bir qatoriga ortib borayotgani va katta yutuqlarga intilish uchun sodiqdir. Biz faqat o'zaro manfaatli biznes sherikliklari bardoshli bo'lishiga va faqat doimiy o'sish va yaxshilash orqali doimiy munosabatlarni o'rnatishga ishonamiz.
7. Suntong B2B mahsulotlari va xizmatlari haqida
Kompaniya tarixi
20 yillik rivojlanish bilan Runtong ikki yadroli joylarga e'tiborni jalb qilish uchun podpoliyalardan voz kechdi: bozor talabi va mijozlarning fikr-mulohazalari tomonidan boshqariladi. Biz korporativ mijozlarimizning professional ehtiyojlariga mos keladigan yuqori sifatli oyoq va poyabzal parvarishlarini hal qilishga ixtisoslashganmiz.
Sifatni tekshirish
Barcha mahsulotlar zamshga zarar etkazmasliklarini ta'minlash uchun barcha mahsulotlar qattiq sifatli sinovdan o'tadi.
OEM / ODMni sozlash
Biz sizning muayyan ehtiyojlaringiz asosida mahsulot dizayni va ishlab chiqarish xizmatlarini, bozor talablariga asoslangan holda taqdim etamiz.
Tez javob
Kuchli ishlab chiqarish qobiliyatlari va samarali ta'minotni samarali boshqarish bilan biz mijozlarga ehtiyojlarga tezda javob berishimiz va o'z vaqtida etkazib berishni ta'minlashimiz mumkin.
O'tish vaqti: sep-13-2024
